возросло на 68,7 %

5 879 раз жители региона обратились в компанию дистанционно: через онлайн-сервисы и контакт-центр энергокомпании. 5 152 вопроса были заданы в рамках очного приема в Центре обслуживания потребителей в городе Владикавказе и пунктах по работе с потребителями в районах республики.

Значительная часть обращений–3 490– касалась вопросов технологического присоединения к инфраструктуре филиала.Специалисты консультировали клиентов о возможностях и правилах техприсоединения, сроках исполнения заявок, требованиях, предъявляемых к комплекту документов заявителей.

Потребителей также интересовали вопросы энергосбытовой деятельности- 4 054 обращения,коммерческого учёта электроэнергии - 1 535 обращений,контактной информации (1 356 обращений) и технического обслуживания электросетевых объектов – 436 обращений потребителей услуг.

Напомним, связаться с энергетиками в онлайн-режиме можно посредством Единого портала электросетевых услуг "Портал-тп.рф", Личного кабинета, интернет-приемной.

Кроме того, для клиентов филиала "Севкавказэнерго" работает Центр обслуживания потребителей, а в каждом районном подразделении – пункты по работе с потребителями.